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服务支持:
金盾龙服务团队365天全天候为您提供及时、有效、专业、规范的服务,您的满意是我们的荣幸;
服务承诺:
1、免费咨询:30分钟内快速响应给予技术咨询答复;
2、快速安装:服务工程师将客户收到膏体灌装机后1-2天时间内把安装调试完毕;
3、技术培训:保姆式定期回访客户膏体灌装机设备使用状况,把隐性故降点提前解决;
4、24h客服:365天全年无休接受服务请求;
5、完善售后:对所销售的设备实行多年跟踪服务。
技术培训:
我公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于2天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:
1. 开关机操作规程培训;
2. 面板及控制参数的意义,参数选择范围的培训;
3. 控制软件操作培训;
4. 机器的基本清洁处理和保养;
5. 常见硬件故障处理;
6. 操作中应注意的问题;
7. 除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。
服务口碑:
我们为客户提供完整的产品解决方案和贯穿于产品全生命周期的“精心、精细”服务。我们用一颗炽热的心,真诚服务每一位客户,为客户排忧解难,解决各种问题。时间记录了品质,服务同样也成就了口碑。
售前服务:在详细了解客户对设备产能、成本预算等方面的要求之后,我们综合考虑各方面因素,为客户推荐优秀的产品型号和生产线配置;为有特殊需要的客户,派专业人员到现场实地调研,为客户量身定制更合适,更经济的产品解决方案。
售中服务:时时沟通,及时听取客户意见,按照客户要求对产品方案不断完善、改进。产品交付到客户手中时,我们的团队将免费帮助客户进行设备的安装、调试工作,并提供专业化的交机培训服务,直到操作人员能够完全独立操作。
售后服务:公司有一套成熟的售后服务管理体系,在用户使用金盾龙产品出现突发故障时,公司会派遣专家及时到达现场进行服务;使用过程中出现故障或不明问题,可以通过我们的24小时售后服务热线随时、随地得到我们的指导服务。
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